विवेक कुमार यादव । ब्युरो । बिहार/झारखंड ।
सौजन्य-राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग, बिहार सरकार
- पहले ही दिन 4326 लोगों ने उठाया कॉल सेंटर का लाभ।
- 281 नागरिकों की समस्याओं का हुआ त्वरित समाधान।
पटना – आम जनता की भूमि संबंधित समस्याओं के त्वरित एवं पारदर्शी समाधान हेतु राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग, बिहार सरकार द्वारा एक महत्वपूर्ण कदम उठाया गया है। विभाग ने मंगलवार से एक कॉल सेंटर की शुरुआत की, जिसका लाभ पहले ही दिन 4326 नागरिकों ने उठाया। इनमें से 281 शिकायतों का त्वरित निष्पादन भी किया गया।
कॉल सेंटर का शुभारंभ माननीय राजस्व एवं भूमि सुधार मंत्री श्री संजय सरावगी द्वारा रविवार को किया गया था। यह कॉल सेंटर नागरिकों को दाखिल-खारिज, परिमार्जन प्लस, नक्शा सुधार, एल.पी.सी., अंचल कार्यालयों से संबंधित समस्याएं, एवं विशेष भूमि सर्वेक्षण जैसे विषयों पर सहायता प्रदान कर रहा है।
नागरिक अब सोमवार से शनिवार, प्रातः 9:30 बजे से सायं 6:00 बजे तक, टोल-फ्री नंबर 18003456215 पर कॉल कर अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। कॉल करने के पश्चात उन्हें एक शिकायत संख्या भी दी जाती है, जिससे वे अपनी शिकायत की ट्रैकिंग कर सकते हैं।
मंत्री श्री सरावगी ने कहा, “यह पहल राज्य सरकार की जवाबदेही और सुशासन के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाती है। हमारा प्रयास है कि कोई भी नागरिक अपनी भूमि संबंधी समस्या के समाधान के लिए भटकने को मजबूर न हो।”
अपर मुख्य सचिव श्री दीपक कुमार सिंह ने जानकारी दी कि कॉल सेंटर में प्राप्त शिकायतों की नियमित निगरानी वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा की जा रही है, जिससे समाधान की प्रक्रिया अधिक प्रभावी और उत्तरदायी बन सके।
अधिक जानकारी के लिए संपर्क करें:
राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग, बिहार
टोल-फ्री हेल्पलाइन: 18003456215
समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:30 बजे से शाम 6:00 बजे तक
